購物說明

2020/08/13
購物說明
購物前敬請詳閱

【客服服務】

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電話客服時間:星期一~星期五,09:3012:3013:30~18:00

例假日無提供客服回覆、出貨服務

【訂購說明】

1.因個人資料保護法,賣場無法為您修改/更換/合併訂單。

2.訂單一旦成立無法修改訂單內容,請自行在出貨狀態為未出貨時儘速將訂單取消並重新訂購,若出貨狀態為『出貨處理中』是無法取消訂單!訂購前請自行評估。

3.出貨進度:登錄「我的帳戶→會員專區→訂單查詢」查看。

4.若賣場無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內以電話/簡訊通知您。

5.超商取貨須知:請在收到簡訊/e-mail『貨到通知』五天內前往指定門市取貨,若超取逾期未取者系統將自動設定為限制購物名單,之後訂購皆無法選擇超取付款取貨,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範。

6.若選擇超商門市訂單系統判別門市閉店/整修,系統將自動取消訂單,不另行通知。再請麻煩重新訂購並選擇其他門市。

7. 不定期價格優惠活動/限時搶購商品皆有最高『限購』件數的規範(賣場不另說明)

8.贈品數量有限,贈完將以等值商品替代,不另行通知。

9.如有折扣或優惠活動,實際折扣或優惠均以購物車最終顯示為主。

10.為了維護雙方的權益,賣場出貨過程皆會錄影,商品若為運送過程中造成損壞等情況,請將商品拍照留存提供至臉書小編/或者官方line帳號ID:@3inataiwan作查詢確認。

【折價券使用說明】

1.每筆訂單只能使用一張折價券。

2.取消訂單無法恢復折價券,訂購前務必確認後再下單。

3.折價金額依比例平均分攤到購物車內商品(不適用折價券商品除外)

4.折價券使用規則及期限依照折價券說明為主,逾期恕不補發。

【紅利點數使用說明】

1.依商品實際付款金額給予100%紅利點數回饋,小數點以下不列入回饋,亦無法累計至下筆訂單合併計算。

2.紅利點數以實際付款金額(不含運費)為點數計算基礎,凡使用折扣活動、折價券或紅利點數折抵之金額,不再另行計算點數回饋。

3.消費回饋點數會於出貨完成且鑑賞期結束後,自動發送點數至會員帳戶。若取消訂單或鑑賞期間發生退貨,則一律不發送點數。

4.消費回饋點數效期為發放後的一年(365天計算)到期,其他點數依各活動規範而定;點數逾期仍未使用時,系統將於到期時自動從帳戶中扣除。

5.紅利點數僅可折抵商品金額無法折抵運費。

6.50點紅利點數可折抵1元消費金額。

7.訂單結帳後,取消訂單或經本商店同意的完成退貨,將依該訂單的折抵比例歸還點數;如為超商逾期未取貨者,已折抵商品金額之紅利點數將視為已使用不做歸還。

【出貨時間】

出貨時間:週一~週五,例假日無提供出貨服務。

1.宅配:2-3天(不含例假日)。

2.超商取貨:7-11/全家 5-7天(不含例假日)。

無法指定出貨/到貨日,急單建議選擇『宅配』。

【退換貨須知】

  • 換貨

您在3INA台灣官方網站訂購的產品,除了以下特殊情境,恕不提供換貨服務。
1.
收到商品發現有破損或瑕疵。

2. 收到與您在3INA台灣官方網站上訂購的商品不同。
凡出現上述情形,請於收到貨當日起7天鑑賞期內與客服聯繫,我們將盡快為您提供換貨服務,逾期恕不受理。針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單同款同色商品(商品需為全新且未拆封狀態)。待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因歸責於3INA台灣本身或所委託之運送人所導致,我們將更換新品至您訂單指定的配送地點。如收回商品有開封、使用痕跡3INA台灣有權視損毀程度而折扣退款金額或是拒絕受理且由消費者自行匯款$80(物流處理費),待3INA確認款項後即將原包裹退回。

  • 退貨

目前暫不接受部分退貨之需求,僅接受整筆訂單退貨。

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)登錄「我的帳戶→訂單查詢→點選我要退貨→將會派車前往取件(最晚二週時間!請耐心等候)→ 宅配人員前往收取退貨商品 (退貨申請時務必填寫完整聯繫方式)→賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程」

請注意,出貨商品為親膚產品,不提供試用,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性與全新未使用之狀態,請使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀、有拆封、使用痕跡,3INA台灣有權視損毀程度而折扣退款金額或是拒絕受理且由消費者自行匯款$80(物流處理費),待3INA確認款項後即將原包裹退回。退貨申請時,請填妥退貨地址(請勿填寫超商、門市地址),確認後即會委託宅配至指定地址收件。

  • 若因【退貨】,而該筆訂單未達免運門檻,需從退款內扣除運費。
  • 【組合商品】退貨須整組完整退還,若部分商品為非全新狀態,須以商品原價購買。
  • 【贈品】或為非全新狀態,須以商品原價購買。

【取消訂單】
若您於訂單進行出貨處理前要取消訂單,請
登錄「我的帳戶→訂單查詢→點選取消訂單。

請注意,若您已無法取消訂單,且該商品已在配送途中,無法及時處理,煩請您收貨後,於「訂單查詢」中,按下退貨按鈕,進行退貨程序。

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